Серьезные нарушения психики характеризуются грубым искажением восприятия реальности, без различения грани между действительностью и иллюзией, потерей способности адаптироваться к окружающему миру. Такими вопросами занимается психиатрия. Случаи менее серьезных отклонений принято считать в той или иной степени приближенными к норме.

Таким образом, по определению клиентами психологов и психотерапевтов являются психологически здоровые и адаптированные люди. Нормой так же является и то, что у психологически здорового человека могут быть те или иные трудности. И какой бы ни была причина визита к психологу, движущей силой и целью является все же не «проблема», а желание изменить свою жизнь к лучшему, что само по себе вызывает уважение и является свидетельством силы, а не слабости.